Política de Devolução da Estilo de Folia

1. Introdução

A Estilo de Folia valoriza a satisfação de seus clientes e deseja oferecer a melhor experiência de compra online. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução está aqui para ajudar.

2. Política de Devolução

2.1. Prazo de Devolução

Os clientes têm o prazo de até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2.2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original.

  • Não apresentar sinais de uso, desgaste ou dano.

  • Acompanhar todos os acessórios e manuais.

2.3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, sob encomenda ou em liquidação, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Procedimento de Devolução

3.1. Solicitação de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@estilodefolia.com. Forneça as seguintes informações:

  • Número do pedido.

  • Nome completo.

  • Motivo da devolução.

3.2. Aprovação e Instruções de Envio

Após a solicitação, nosso atendimento ao cliente fornecerá a aprovação e as instruções para a devolução do produto. O custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

3.3. Inspeção e Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar as condições mencionadas na seção 2.2. Se tudo estiver conforme, processaremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

4. Trocas

Caso deseje trocar o produto por outro de mesma categoria, siga o mesmo procedimento descrito na seção 3.1. O custo do envio do novo produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@estilodefolia.com

Agradecemos por escolher a Estilo de Folia!